Conditions générales

Le service que rikorda.it offre à l'Utilisateur sur la base des CONDITIONS GÉNÉRALES suivantes est fourni par Rikorda SC.A.R.L (ci-après également « Rikorda »), Via Santuario n.3, Boves (CN), e-mail utenza@rikorda.it. Rikorda se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les CONDITIONS GÉNÉRALES. L'Utilisateur peut vérifier à tout moment le texte en vigueur des CONDITIONS GÉNÉRALES, telles que mises à jour de temps à autre par Rikorda, à la page accessible à l'adresse URL : https://www.rikorda.it/customer-service.

Actuellement, rikorda.it fournit à ses utilisateurs l'accès à des services d'achat, de transmission, d'impression de photos, d'albums, de livres photo, de gadgets, etc. (la liste des produits imprimables et leurs coûts est disponible à l'adresse https://www.rikorda.it/), la conservation et le partage d'images et de projets de composition de produits personnalisés (ci-après également dénommés « le Service »). Sauf disposition contraire expresse, toute modification apportée au Service qui le rendrait utilisable différemment de sa forme actuelle, ainsi que le lancement de nouveaux services, seront soumis et donc régis par les CONDITIONS GÉNÉRALES. L'Utilisateur reconnaît et accepte que le Service est fourni tel qu'il est disponible à ce moment-là et que, par conséquent, Rikorda n'assume aucune responsabilité quant à son utilisation et sa disponibilité. Afin de pouvoir utiliser le Service, il est nécessaire d'avoir accès à Internet et de payer tous les frais associés à cet accès. En outre, les utilisateurs doivent se doter de l'équipement nécessaire pour se connecter à Internet, notamment un ordinateur, un modem et tout ce qui est nécessaire pour se connecter. Certains utilisateurs correspondent à un point de vente (magasin photo), qui peut être sélectionné par d'autres utilisateurs afin de retirer et de payer les produits (par exemple, des tirages, etc.) commandés via les fonctions d'achat.

Afin d'utiliser le Service, l'Utilisateur s'engage à : a) fournir les informations personnelles (ci-après également dénommées « Données d'inscription ») demandées lors de la procédure d'inscription en s'assurant qu'elles sont à jour, complètes et véridiques ; b) mettre à jour rapidement et régulièrement les Données d'inscription afin qu'elles soient toujours à jour, complètes et véridiques. Si l'Utilisateur fournit des informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, ou si Rikorda estime, sur la base de sa propre évaluation discrétionnaire, que les informations fournies par l'Utilisateur sont fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, Rikorda aura le droit de désactiver, temporairement ou définitivement, le compte de l'Utilisateur en question et de lui interdire toute utilisation ultérieure du Service. L'utilisateur doit être majeur pour s'inscrire et utiliser le service.

Les données d'enregistrement ainsi que toute autre information pouvant être associée, directement ou indirectement, à un utilisateur donné, sont collectées et utilisées conformément au règlement (UE) 2016/679 -RGPD- et à la législation italienne en vigueur en matière de protection des données personnelles. Rikorda informe que :
a) Les données d'enregistrement sont fournies directement par la personne concernée (utilisateur) et sont collectées et utilisées par Rikorda, y compris à l'aide d'outils et de procédures informatiques;
b) Les finalités poursuivies par le traitement des données, pour lesquelles la fourniture est obligatoire, sous peine d'impossibilité de fournir le Service, sont directement liées et instrumentales à la fourniture et à la gestion du Service lui-même, conformément aux présentes CONDITIONS GÉNÉRALES et comprennent, à titre d'exemple, mais sans s'y limiter, l'acquisition des données personnelles, l'acquisition et le stockage d'images photographiques et de projets (y compris auprès de services tiers en mode Cloud), l'acquisition et le traitement des commandes, la transaction électronique de paiement de la commande, l'expédition des tirages photo au point de vente conventionné (responsable autonome du traitement) indiqué par l'Utilisateur pour le retrait ou directement à l'adresse de l'utilisateur, le partage d'images/de projets avec les personnes indiquées par l'utilisateur et éventuellement sur les réseaux sociaux, la transmission à des tiers d'e-mails indiquant les images/projets partagés par l'utilisateur, la diffusion d'images/de projets pour lesquels l'utilisateur a autorisé la visualisation même pour des personnes non enregistrées, l'envoi à l'utilisateur d'informations sur l'utilisation, les nouveautés et les caractéristiques mises à jour du service, par courrier postal ou électronique ; pour les utilisateurs autorisés uniquement : la gestion du point de vente, la gestion des utilisateurs connectés pour le retrait des impressions, la diffusion de la page vitrine contenant les données du point de vente, etc.
c) Autres finalités, pour lesquelles le consentement au traitement est facultatif et peut être exprimé ou refusé par l'Utilisateur même après son inscription au Service, en modifiant les paramètres de la page « Mes données », accessible en saisissant son nom d'utilisateur et son mot de passe à l'URL https://www.rikorda.it, consistent en : (i) transmission d'informations commerciales, marketing et enquêtes de marché, envoi de matériel publicitaire relatif aux produits et services de Rikorda ou d'annonceurs tiers (y compris les points de vente affiliés) ; (ii) évaluation de la qualité des Services et du degré de satisfaction des Utilisateurs, effectuée soit directement, soit en collaboration avec des sociétés spécialisées ; (iii) gestion de concours ou d'opérations promotionnelles ; (iv) enquêtes à caractère statistique.
d) Étant donné que rikorda.it est un produit du Consortium Rikorda Scarl, qui regroupe une série de laboratoires photo (co-responsables du traitement), dont la liste peut être consultée à l'adresse URL https://www.rikorda.it/fotolaboratori, pour des besoins liés à la fourniture centralisée au niveau du groupe d'activités informatiques et/ou instrumentales à la gestion du Service, certaines données personnelles peuvent être conservées sur des supports informatiques auprès d'autres sociétés du groupe ou auprès de tiers, aux mêmes fins
e) La fourniture des Données d'Enregistrement est facultative. Toutefois, le défaut de communication, même partiel, des données expressément indiquées comme nécessaires à la poursuite des finalités visées au point b) ci-dessus rendra impossible la fourniture du Service par Rikorda. Le défaut de communication des données non expressément indiquées comme nécessaires aux finalités visées au point c) ci-dessus ne compromettra en aucune manière la fourniture du Service.
f) Certaines données, pour toutes les finalités indiquées au point b) ci-dessus, peuvent être communiquées par Rikorda à d'autres sociétés du groupe Rikorda ou à des tiers chargés d'exécuter des activités directement liées et instrumentales à la fourniture et à la distribution du Service ainsi que, avec le consentement préalable de l'Utilisateur, à des sociétés tierces qui offrent des biens et/ou des services, y compris sur Internet, aux fins indiquées au point c) ci-dessus, ou avec lesquelles Rikorda a conclu des accords commerciaux ou de partenariat visant à favoriser la diffusion et la distribution du Service ou l'offre de nouveaux services.
g) À l'occasion d'événements ou de manifestations particulières, tels que des concours ou des opérations promotionnelles, certaines données personnelles de l'Utilisateur ayant adhéré auxdites manifestations peuvent être diffusées par publication sur le site rikorda.it.
h) Pour des raisons organisationnelles liées à la fourniture d'activités informatiques et/ou instrumentales à la gestion du Service, certaines données personnelles des Utilisateurs peuvent être mises à disposition à l'étranger, dans des pays appartenant à l'Union européenne (UE) ou à l'Espace économique européen (EEE). Si des données personnelles devaient être mises à disposition en dehors de l'UE ou de l'EEE, le Responsable du traitement garantit qu'en l'absence d'une décision d'adéquation de la Commission, il adoptera des garanties adéquates pour les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées. Les destinataires des communications et des transferts seront les entreprises (qui effectuent le traitement en tant que responsables autonomes ou sous-traitants) auxquelles Rikorda fait appel pour fournir le Service et qui utiliseront ces données aux mêmes fins que celles pour lesquelles Rikorda les a collectées ou dans les cas et auprès des personnes prévus par la loi. Les données ne feront pas l'objet d'une diffusion, sauf dispositions légales contraires ou après anonymisation.
i) À tout moment, la personne concernée peut : exercer ses droits (accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, absence de processus décisionnels automatisés) lorsque cela est prévu à l'égard du responsable du traitement, conformément aux articles 15 à 22 du RGPD - Règlement (UE) 2016/679 ; déposer une plainte auprès du Garant (www.garanteprivacy.it) ; et, si le traitement est fondé sur le consentement, retirer ce consentement, étant entendu que le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant le retrait.
Pour faire valoir ces droits, l'utilisateur peut s'adresser directement au responsable de la protection des données, Massimiliano Bonsignori, domicilié chez Rikorda, ou écrire à l'adresse e-mail utenza@rikorda.it.< ;br>j) Les données à caractère personnel seront conservées, en général, aussi longtemps que durent les finalités du traitement en fonction de la catégorie de données traitées. Les projets inactifs sont conservés pendant une durée maximale de 6 mois ; les photos transmises pour l'impression sont conservées pendant une durée maximale de 60 jours à compter de l'envoi de la commande, afin de pouvoir gérer d'éventuels retours/réimpressions.
k) Le responsable du traitement est Rikorda SC.A.R.L, Via Santuario n.3, Boves (CN). Le délégué à la protection des données (Data Protection Officer) est : SPAZIOTTANTOTTO S.R.L., en la personne de M. Massimiliano Bonsignori. Siège social : Via Nino Bixio, 8 – Turin (TO) E-mail : dpo@spazio88.com. La liste complète des responsables du traitement et des tiers responsables de traitements autonomes liés à ceux effectués par rikorda.it peut être facilement et gratuitement consultée en en faisant la demande directement au responsable du traitement de Rikorda. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD, en acceptant les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES, l'utilisateur autorise Rikorda à collecter, diffuser (le cas échéant), transférer et, plus généralement, traiter en Italie et à l'étranger ses données personnelles, aux personnes, dans les limites et aux fins indiquées dans la présente note d'information

À l'issue de la procédure d'inscription au Service, l'Utilisateur obtient l'activation d'un compte, dont l'utilisation est soumise à une phase d'authentification : l'Utilisateur se voit attribuer un nom d'utilisateur (ID) et un mot de passe, qui constituent les identifiants d'authentification confidentiels dont l'Utilisateur est seul et exclusivement responsable, y compris en ce qui concerne les activités réalisées grâce à leur utilisation. L'utilisateur s'engage donc à : a) signaler immédiatement à Rikorda toute utilisation non autorisée de son mot de passe, de son compte ainsi que toute autre violation des règles de sécurité dont il aurait connaissance ; b) se déconnecter de son compte à la fin de chaque session ; c) ne pas transférer les e-mails et newsletters reçus du Service et pouvant contenir des liens d'accès rapide au service avec son compte, sans demande préalable d'authentification. Rikorda ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages résultant du non-respect du présent article 5. L'utilisateur est conscient que, afin de réguler l'accès au service, son authentification repose exclusivement sur la vérification de l'identifiant et du mot de passe qu'il utilise. L'Utilisateur est donc responsable de la conservation et de l'utilisation correcte de son identifiant et de son mot de passe pour accéder au Service, ainsi que de toute conséquence préjudiciable ou dommage pouvant en découler, à la charge de Rikorda ou de tiers, à la suite d'une utilisation incorrecte, de la perte, du vol et/ou de la compromission de la confidentialité de l'identifiant et du mot de passe utilisés par l'Utilisateur. Toutes les opérations effectuées à l'aide de l'identifiant et du mot de passe utilisés par l'utilisateur entraînent l'attribution automatique à celui-ci des opérations effectuées et des demandes formulées, sans exception aucune. L'Utilisateur reconnaît et accepte que Rikorda puisse toujours produire, comme preuve des opérations effectuées par l'Utilisateur et, plus généralement, des relations avec l'Utilisateur lui-même, des moyens de preuve provenant des systèmes et procédures informatiques utilisés par Rikorda pour réguler l'accès au Service.

L'utilisateur reconnaît que toutes les informations, photographies, images, projets ou tout autre matériel (ci-après également dénommés « Contenus ») transmis ou composés relèvent de la seule et exclusive responsabilité des personnes dont ces Contenus proviennent. Cela signifie que l'Utilisateur, et non Rikorda, est seul et exclusivement responsable de tout Contenu envoyé par e-mail, sur le web ou transmis ou diffusé de toute autre manière par le biais du Service. Rikorda ne peut en aucun cas contrôler les Contenus transmis ou diffusés par le biais du Service et ne garantit donc pas la légalité, la véracité, l'exactitude et la qualité de ces Contenus. L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le service pour : a) envoyer par courrier électronique, partager ou transmettre de toute autre manière des contenus illicites, nuisibles, menaçants, abusifs, harcelants, diffamatoires et/ou calomnieux, vulgaires, obscènes, portant atteinte à la vie privée d'autrui, racistes, classistes ou répréhensibles de quelque manière que ce soit ; b) causer un préjudice, de quelque manière que ce soit, à des mineurs c) envoyer par courrier électronique, partager ou transmettre ou diffuser de toute autre manière un Contenu qu'il n'a pas le droit de transmettre, de partager ou de diffuser en vertu d'une disposition légale, d'un contrat ou d'une relation de confiance ; d) effectuer des activités de cadrage du contenu du Service ; e) envoyer par e-mail, partager ou transmettre ou diffuser de toute autre manière un Contenu qui enfreint les brevets, marques, secrets, droits d'auteur ou autres droits de propriété industrielle et/ou intellectuelle de tiers (ci-après également dénommés « Droits ») ; f) envoyer par e-mail, partager ou transmettre ou diffuser de toute autre manière tout matériel contenant des virus ou autres codes, fichiers ou programmes créés pour interrompre, détruire ou limiter le fonctionnement des logiciels, du matériel informatique ou des installations de télécommunication de tiers ; g) utiliser illicitement des adresses électroniques pour lesquelles il ne dispose pas du consentement explicite au traitement, ou dont il n'a pas préalablement vérifié l'utilisabilité ; h) interférer avec ou interrompre le Service, les serveurs ou les réseaux connectés au Service, agir en contradiction avec toute exigence, procédure ou règle des réseaux connectés au Service ; i) enfreindre, intentionnellement ou non, toute loi ou réglementation applicable. L'Utilisateur qui partage ou publie un projet autorise les destinataires à visualiser, dupliquer, modifier et présenter la commande d'impression de ces images et/ou projets conformément aux autorisations visibles et modifiables lors du partage et/ou de la publication. Par conséquent, ces destinataires sont considérés comme étant directement chargés par l'Utilisateur du traitement des images et/ou des projets, et ne peuvent être considérés comme des destinataires choisis et identifiés par Rikorda. Les destinataires qui ont l'intention d'effectuer des opérations de traitement autres que la simple visualisation sont toutefois tenus de s'inscrire au Service et d'accepter les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES. L'Utilisateur s'engage à ne pas partager et/ou publier des images et/ou des projets contenant des images non autorisées par les personnes photographiées ou qui enfreignent de quelque manière que ce soit les réglementations en vigueur en matière de confidentialité (RGPD) et de droit d'auteur (loi 633/1941) et/ou des contenus illicites, nuisibles, menaçants, abusifs, harcelants, diffamatoires et/ou calomnieux, vulgaires, obscènes, portant atteinte à la vie privée d'autrui, racistes, classistes ou répréhensibles de quelque manière que ce soit. L'utilisateur reconnaît que Rikorda ne contrôle pas les contenus à titre préventif. Toutefois, Rikorda et les personnes qu'elle désigne se réservent le droit discrétionnaire - sans pour autant assumer aucune obligation à cet égard - de refuser ou de supprimer tout contenu accessible via le service. Sans préjudice de ce qui précède, Rikorda et les personnes qu'elle désigne se réservent également le droit de supprimer tout Contenu qui constitue une violation des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES ou qui est autrement répréhensible. En outre, Rikorda et les personnes désignées sont tenues, conformément à la loi 38/2006, d'informer les autorités compétentes si elles découvrent des contenus pédopornographiques. L'Utilisateur s'engage à évaluer de manière exhaustive et indépendante et à supporter tous les risques liés à l'utilisation ou au partage d'un Contenu, y compris la confiance qu'il accorde à la véracité, l'exhaustivité ou l'utilité des différents Contenus. L'utilisateur reconnaît et accepte que Rikorda ait le droit de stocker les contenus et de les divulguer à des tiers comme suit : a) aux sociétés qui lui sont liées, dans le but de fournir le service à l'utilisateur de manière efficace ; b) aux destinataires choisis par l'utilisateur lors du partage et de la publication d'images ou de projets ; dans ce cas, Rikorda agit pour le compte de l'utilisateur et non en tant que responsable autonome du traitement. b) aux personnes chargées d'administrer le compte de l'utilisateur conformément aux procédures opérationnelles standard de Rikorda ou de ses sociétés affiliées ; c) lorsque la loi l'exige ou lorsque Rikorda estime de bonne foi que cela est nécessaire pour : se conformer à des procédures légales ; appliquer les CONDITIONS GÉNÉRALES ; répondre aux contestations selon lesquelles le Contenu viole les droits de tiers ; protéger les droits, la propriété ou les exigences de sécurité de Rikorda, de ses utilisateurs et de tiers. L'Utilisateur accepte et reconnaît que le traitement technique, la transmission ou la diffusion du Service, y compris son Contenu, peut impliquer : a) la transmission ou la diffusion du Contenu sur ou via d'autres réseaux ; b) la nécessité d'apporter des modifications afin de conformer et d'adapter ce Contenu aux spécifications techniques des réseaux ou des équipements de connexion.

Compte tenu de la nature mondiale d'Internet, l'Utilisateur s'engage à respecter toutes les réglementations locales relatives à la conduite en ligne et au Contenu. L'Utilisateur s'engage à respecter toutes les lois applicables relatives à la transmission de données et au Contenu exporté depuis le pays dans lequel il réside.

L'Utilisateur déclare et garantit qu'il indemnisera et dégagera Rikorda ainsi que les entités qui lui sont liées ou contrôlées par elle, ses représentants, ses employés et tous ses partenaires de toute obligation d'indemnisation, y compris les frais juridiques raisonnables, qui pourraient découler du Contenu transmis, partagé ou envoyé par l'Utilisateur, de l'utilisation du Service par l'Utilisateur, de la connexion au Service par l'Utilisateur, d'une violation des règles qui en régissent l'utilisation, d'une violation des droits de tiers.

L'Utilisateur s'engage à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, effectuer du framing, revendre et, de manière générale, à ne pas exploiter à des fins commerciales le Service ou toute partie de celui-ci, ainsi que l'utilisation ou l'accès au Service, sauf dans les cas autorisés (points de vente conventionnés).

L'Utilisateur reconnaît que Rikorda peut établir des règles et des limites générales concernant l'utilisation du Service, y compris, à titre d'exemple, le montant maximum de la commande, sa taille maximale, la durée de conservation des images et des projets, la taille des albums, ainsi que le nombre de fois (et la durée maximale de chacune d'entre elles) où l'Utilisateur peut accéder au Service au cours d'une période donnée. L'Utilisateur accepte et reconnaît que Rikorda ne peut en aucun cas être tenue responsable de la suppression ou du stockage incorrect de tout message, image, projet, communication ou Contenu conservé, partagé ou transmis via le Service. L'Utilisateur reconnaît que Rikorda aura le droit de désactiver les comptes qui restent inactifs pendant une longue période, étant entendu que cette période ne pourra en aucun cas être inférieure à 4 mois.

Rikorda se réserve à tout moment le droit de modifier ou de désactiver, temporairement ou définitivement, le Service (ou toute partie de celui-ci), avec ou sans notification à l'Utilisateur. L'Utilisateur accepte et reconnaît que Rikorda ne peut en aucun cas être tenue responsable envers l'Utilisateur lui-même ou envers des tiers pour la modification, la suspension ou la désactivation du Service.

L'utilisateur reconnaît et accepte que Rikorda puisse, à sa seule et exclusive discrétion, désactiver le mot de passe et le compte de l'utilisateur ou interrompre son utilisation du service, ainsi que supprimer ou refuser la diffusion d'un contenu au sein du service. À titre d'exemple, Rikorda peut exercer ces droits si l'utilisateur n'utilise pas le Service ou si Rikorda estime que l'utilisateur a violé ou agi de manière incompatible ou contraire à l'esprit ou à la lettre des CONDITIONS GÉNÉRALES. Rikorda se réserve également le droit, à sa seule et exclusive discrétion et à tout moment, d'interrompre ou de suspendre la fourniture du Service, même sans préavis. L'Utilisateur reconnaît et accepte que toute suspension ou interruption de son accès au Service conformément aux dispositions des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES peut avoir lieu sans préavis et reconnaît et accepte que Rikorda peut immédiatement désactiver ou supprimer le compte de l'Utilisateur et toutes les informations et fichiers associés présents dans son compte et/ou refuser tout accès ultérieur à ces fichiers ou au Service. En outre, l'Utilisateur accepte et reconnaît que Rikorda ne peut en aucun cas être tenue responsable envers l'Utilisateur ou toute autre personne de l'interruption de leur accès au Service.

Le Service peut fournir des liens vers d'autres sites ou d'autres ressources web. L'utilisateur reconnaît et accepte que Rikorda ne peut en aucun cas être tenu responsable du fonctionnement de ces sites ou ressources externes. Rikorda ne peut contrôler et n'est donc en aucun cas responsable du contenu et de la publicité publiés sur ces sites ou ressources externes, ni des produits ou services qui y sont proposés ou négociés. L'Utilisateur accepte et reconnaît que Rikorda n'est en aucun cas responsable, directement ou indirectement, des dommages subis par l'Utilisateur en relation avec le contenu des sites liés ou en relation avec les achats de biens ou de services effectués via ces sites.

L'Utilisateur reconnaît que le Service et tous les logiciels nécessaires utilisés en relation avec le Service (« Logiciels ») sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle. L'Utilisateur accepte et reconnaît également que le Contenu figurant dans les annonces publicitaires ou les informations présentées à l'Utilisateur par le service ou les annonceurs sont protégés par les lois sur les droits d'auteur, les marques, les brevets ou autres droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle. L'Utilisateur s'engage à ne pas modifier ou disposer de quelque manière que ce soit (à titre gratuit ou onéreux) et à ne pas distribuer, diffuser ou créer des œuvres basées, en tout ou en partie, sur le Service ou les Logiciels. Aux seules fins de l'utilisation du Service, Rikorda accorde à l'Utilisateur une licence personnelle, non transférable et non exclusive pour l'utilisation du Logiciel sur un seul ordinateur, étant entendu que l'Utilisateur ne peut (ni permettre à des tiers de le faire) copier, modifier, créer des œuvres dérivées ou tenter de quelque manière que ce soit de découvrir tout code source, vendre, céder, sous-licencier, conférer ou transférer à des tiers tout droit sur le Logiciel. L'utilisateur s'engage à ne pas accéder au service par le biais d'une interface autre que celle fournie par Rikorda.

Rikorda ne revendique aucun droit d'auteur sur les images et les projets contenus dans le compte de l'Utilisateur ; dans le seul but de visualiser les images et les projets via le Service et d'exécuter les commandes de l'Utilisateur ou des tiers avec lesquels il a partagé ses images et/ou projets, l'Utilisateur accorde à Rikorda, à titre gratuit, le droit non exclusif d'utiliser, de copier, de distribuer et de visualiser les images et les projets. Attention : le partage des images et/ou des projets implique l'autorisation donnée aux destinataires de partager et d'imprimer ces images et/ou projets.

Conformément au Code de la consommation mettant en œuvre la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, en particulier en ce qui concerne le chapitre I du titre III de la partie III du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, l'obligation d'information dans les contrats à distance est remplie en fournissant les indications suivantes : a) les principales caractéristiques des biens ou des services sont décrites au point 2 des CONDITIONS GÉNÉRALES ; b) l'identité du professionnel est indiquée au point 1 des CONDITIONS GÉNÉRALES ; c) l'adresse géographique où le professionnel est établi et son adresse électronique, si elles sont disponibles, afin de permettre au consommateur de contacter rapidement le professionnel et de communiquer efficacement avec lui, sont indiquées au point 1 des CONDITIONS GÉNÉRALES ; d) l'adresse géographique du siège social du professionnel auquel le consommateur peut adresser d'éventuelles r